400电话办理轻松应对“双十二”
文章出处：网责任编辑 2017-12-12 09:44:22 阅读：
“双十一”过去了，“双十二”又到来了，很多人依旧沉浸在疯狂收拆快递的快感之中。相信许多的买家已经把想买的东西都加入了购物车，静静的等待着这一天的到来。像这样的购物狂欢节，无数的电商是又喜又忧，喜的是这一天可以赚的盆满钵满，忧的是如果退货商品较多，那售后问题是个大麻烦。这时，如果电商企业办理了400电话，那所有的担心都将不是问题。400电话办理帮助电商企业轻松应对“双十二”。
众所周知400电话最为突出的特点就是可以将400号码绑定在无数的座机或者手机上，无论客户什么时候拨打电话过来或者是同时间有多人呼入都可以一个不漏的接听到客户的来电。在“双十二”期间，难免客户有退换货等需求，如果有多名消费者在同一时间段打电话进来，400电话会自动将客户的来电转接至不占线的客服人员的座机或者手机上，这样保证了第一时间为客户解决问题，既可以提升客户对企业的好感又体现了企业的专业性，企业的品牌形象也得到了宣传和提升。
400电话避免了占线时无人接听的尴尬，除了这一核心功能外，400电话还有许多其他的附加功能，比如IVR语音导航。IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要利用自助语音提示，引导用户选择服务内容。企业开通IVR语音导航功能后，客户拨打400号码会首先接入IVR语音导航，用户根据提示信息选择对应的功能键。这种功能避免了人工转呼的麻烦，在提高工作效率的同时，也为企业的更好发展打下了良好的基础。
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